Responsabilidades: - Realizar atendimentos N3; - Dar suporte ao time de analistas e estagiários; - Analisar e atender os tickets escalonados para o seu nível de atendimento; - Atender os chamados em conformidade com o SLA acordado com o cliente; - Analisar e identificar possíveis problemas (sensores, avisos e alertas); - Realizar análise, configurações e bloqueios nos firewalls, proxies e ferramentas de monitoramento relacionadas aos clientes, de acordo com a sua linha de conhecimento. Caso não…